最高のホスピタリティに出逢った♡箱根ハイランドホテルの素敵なエピソード♪【箱根・仙石原】のセレンディピティ

最高のホスピタリティに出逢った♡箱根ハイランドホテルの素敵なエピソード♪【箱根・仙石原】のセレンディピティ

箱根ハイランドホテルの素敵なエピソード♪

箱根・仙石原にある箱根ハイランドホテルのレストラン「ラ・フォーレ」でランチをプランした日のコト。この日は都会の喧騒を忘れて優雅で美味しいランチタイムを過ごすのが目的。 独創的なフレンチジャポネで知られるレストランに流れる時間やサービスも嬉しく、とても美味しいハンバーグランチを堪能♡箱根・仙石原の散策をプランニングする女子旅 ・女史旅のアドレスに加えて欲しいホテル・レストランでランチを終えて幸せ気分のままロビーへ。

この日は朝から秋花粉の影響?!寒暖差?で、くしゃみと鼻水が止まらない。この後のスケジュールもあるのにアレルギー性鼻炎反応がノンストップ…手持ちのポケットティシュも不足して非常に困った…ゾ。そこで友人とフロントを訪ねて近くでポケットティッシュを購入できるところがないか相談するも、残念ながら箱根の山の道中…ご想像の通り、あるわけなし。そんな時に遭遇した素敵なエピソード!一期一会のお話です。

最高のホスピタリティに感涙。

私は後日、この素敵なエピソードの話題を提供してくださった女性に御礼のメールをしました。

宛先: 箱根ハイランドホテル宿泊スタッフ ご担当者様
件名: 【御礼】〇月〇〇日(日)フロントにいらしたお姉さまへ

売店でティッシュを購入したくとも取扱がなく困っていたところ、本来アメニティとして提供されるお部屋のティッシュボックス用の束をご丁寧にジップロックに入れて手渡してくださいました。私がロビーにいるわずかな時間にフロントから走ってバックルームに取りに行き、持ってきてくださいました。

この御礼は近々宿泊をさせていただくことで表し、その際にお伝えするべきなのですが、まずは感謝の気持ちを伝えしたくてホテルのHPから遷移して御礼のメールを送信したのです。

翌日!!!宿泊課のお姉さん(Fさん)より、心温まる返信に感涙。

『あの時は、大変お辛そうで何かご対応できればとアメニティのティッシュをご用意させていただきました。(略)間に合わせのもので不格好なものをお渡ししてしまい、かえって申し訳なく存じておりました(略)ラウンジにお茶をお召し上がりにでもお気軽にお越しくださいませ。またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。』(※抜粋)

おかげ様で東京に戻るとアレルギーは落ち着き、箱根の滞在時間は安心して過ごすことができました。ここにも感謝を申し上げます。

本当に、本当にありがとうございました!!!!!

以上、最高のホスピタリティに出会ったお話でした♡

箱根ハイランドホテル 宿泊課のF様、感謝申し上げます。そして箱根・仙石原のセレンディピティに感謝♡また寄らせてください( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )

セレンディピティ(serendipity)とは、素敵な偶然に出会ったり、予想外のものを発見すること。また、何かを探しているときに、探しているものとは別の価値があるものを偶然見つけること。

箱根ハイランドホテルwww.hakone-highlandhotel.jp
〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原 品の木 940